Testanruf unter +41 44 244 05 45.
Ist das eine offizielle Doctolib-Integration?
Warum das für viele Praxen trotzdem passt: Der Engpass am Empfang ist selten die Kalender-Software, sondern das klingelnde Telefon während der Sprechstunde. Genau dort setzt ein Telefon-Assistent an, unabhängig davon, welches Buchungssystem im Hintergrund läuft.
Was möglich ist, was nicht
Was der Assistent heute leistet:
- Anrufe außerhalb und während der Sprechstunde annehmen, Anliegen strukturiert erfassen und per E-Mail an den Empfang senden.
- Dringlichkeit einordnen, damit ein akutes Anliegen nicht in der Warteschleife hängt.
Was er ausdrücklich nicht tut, solange keine Partnerschaft belegt ist:
- Keine Nutzung des Doctolib-Logos oder des Namens in einer Weise, die eine offizielle Anbindung suggeriert.
Einrichtung in wenigen Schritten
Die Grundeinrichtung läuft über eine Rufweiterleitung und ist unabhängig von Doctolib:
- Den Assistenten auf Ihre Praxis einstellen: Begrüßung, Öffnungszeiten, welche Anliegen er annehmen soll.
Für Praxen ohne Doctolib
Nicht jede Praxis arbeitet mit Doctolib. Wie der Assistent unabhängig vom Buchungssystem in einer Arztpraxis eingesetzt wird, zeigt die Seite zum KI-Telefonassistenten für die Arztpraxis. Die Telefonannahme funktioniert dort identisch, nur die Terminübergabe passt sich Ihrem System an.
Schweigepflicht und Datenschutz
+41 44 244 05 45 anrufen und ein Terminanliegen schildern.
Andreas Hächler, CMO CallButler
Weitere Integrationen
- Den KI-Telefonassistenten in der DATEV-Kanzlei nutzen
- OpenTable mit dem KI-Telefonassistenten verbinden
- Den KI-Telefonassistenten mit plancraft nutzen
- Treatwell mit dem KI-Telefonassistenten verbinden
- Den KI-Telefonassistenten mit WhatsApp Business verbinden
Häufige Fragen
Ist CallButler eine offizielle Doctolib-Integration?
Nein. CallButler ist ein eigenständiger KI-Telefonassistent und tritt nicht als Doctolib-Funktion auf. Doctolib betreibt mit Aaron.ai ein eigenes Telefonprodukt. Ob eine technische Partnerschaft besteht, wird gesondert belegt. Ohne diesen Beleg beschreibt die Nutzung ein Nebeneinander beider Systeme.
Kann der Assistent Termine direkt in Doctolib eintragen?
Ein direkter Schreibzugriff in den Doctolib-Kalender setzt eine freigegebene Schnittstelle voraus. Ohne diese nimmt der Assistent den Terminwunsch auf und übergibt ihn per E-Mail an den Empfang oder über einen Kalender-Abgleich. Der Eintrag erfolgt dann durch Ihr Team.
Muss ich Doctolib kündigen, um CallButler zu nutzen?
Nein. Der Telefon-Assistent ersetzt nicht Ihre Terminsoftware, sondern die Telefonannahme. Doctolib bleibt Ihr Buchungssystem, CallButler übernimmt die Anrufe. Beide laufen parallel, die Einrichtung erfolgt über eine Rufweiterleitung Ihrer Praxisnummer.
Wie steht es um die ärztliche Schweigepflicht?
Anrufe in einer Praxis enthalten Gesundheitsdaten und fallen unter § 203 StGB. Für die Weiterleitung an einen KI-Dienst ist in der Regel ein Auftragsverarbeitungsvertrag nötig. Die Anforderungen erläutert der Leitfaden zur Schweigepflicht; die verbindliche Prüfung übernimmt Ihre Datenschutzbeauftragte.