Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des KI-Telefonassistenten CallButler, angeboten durch die SWISSITMANAGEMENT.CH AG, Sihleggstrasse 23, CH-8832 Wollerau (nachfolgend „Anbieter").

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und Unternehmerinnen und Unternehmern (B2B) über die Nutzung des Dienstes CallButler. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

2. Leistungsgegenstand

CallButler ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, Gespräche führt, Termine bucht und Zusammenfassungen per E-Mail bereitstellt. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Solo, Team, Business) gemäss Preisseite. Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln, sofern der vertragliche Kernnutzen erhalten bleibt.

3. Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag kommt mit der Bestellung bzw. Aktivierung eines Plans zustande. Neukunden können den Dienst 14 Tage kostenlos testen; ohne aktive Bestellung endet die Testphase automatisch, ohne dass Kosten entstehen.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Preisseite ausgewiesenen Preise (Deutschland/Österreich in Euro, Schweiz in CHF) zzgl. der gesetzlichen Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus; verbrauchsabhängige Zusatzminuten werden nachträglich abgerechnet. Eine Setup-Gebühr fällt nicht an.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Monatsende kündbar. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigung erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail).

6. Verfügbarkeit (SLA)

Der Anbieter sichert eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,9 % im Monatsmittel zu; ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und Störungen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

7. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde richtet die Rufweiterleitung auf die CallButler-Nummer ein und hinterlegt die für den Betrieb nötigen Angaben (Begrüssung, Antworten, Kalenderzugang). Der Kunde stellt sicher, dass er zur Weiterleitung seiner Anrufe berechtigt ist.

8. KI-Transparenz

CallButler nimmt Anrufe mit einem KI-Sprachassistenten entgegen. Entsprechend den ab dem 2. August 2026 geltenden Transparenzpflichten der EU-Verordnung 2024/1689 (EU AI Act) gibt sich der Assistent zu Gesprächsbeginn als digitaler Assistent zu erkennen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung sowie, soweit anwendbar, einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den der Kunde beim Start erhält.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangene Anrufe infolge fehlerhafter Einrichtung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern und informiert den Kunden rechtzeitig. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen; andernfalls kann jede Partei zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Höfe/Wollerau (Schweiz). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Kontakt: service@callbutler.cloud, +41 44 244 05 45.