Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

SWISSITMANAGEMENT.CH AG, Sihleggstrasse 23, CH-8832 Wollerau, Schweiz

E-Mail: service@callbutler.cloud · Telefon: +41 44 244 05 45

Diese Erklärung gilt für die Website callbutler.cloud und den Dienst CallButler. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir verarbeiten

Beim blossen Besuch der Website: Server-Logdaten (IP-Adresse gekürzt, Zeitpunkt, aufgerufene Seite), technisch notwendige Cookies. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kontakt und Test: Angaben, die Sie im Kontaktformular oder beim Test angeben (Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer). Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Buchung eines Plans: Wenn Sie über das Buchungsformular einen Plan bestellen, verarbeiten wir Ihre Angaben (Anrede, Vor- und Nachname, Firma, E-Mail-Adresse, Telefon- oder Handynummer, Adresse Ihrer Website, auf Wunsch ein Name für Ihren Assistenten). Zusätzlich erheben wir bei einer Buchung und ausschliesslich dann – nicht beim blossen Besuch der Website – Ihre vollständige IP-Adresse, die Herkunft der Buchung (Kampagnen- und Klickangaben aus dem Link, über den Sie zu uns gelangt sind, sowie die zuvor besuchte Seite), Angaben zu Ihrem Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Fenstergrösse, Spracheinstellung, Zeitzone) sowie Zeitpunkt und Dauer der Eingabe. Zweck: Abwicklung und Zuordnung Ihrer Bestellung, Schutz vor missbräuchlichen Einträgen und Beurteilung unserer eigenen Werbung. Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb und an der Beurteilung eigener Werbemassnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); in der Schweiz Art. 31 revDSG. Diese Angaben bleiben bei uns: keine Weitergabe an Dritte, keine Werkzeuge Dritter, keine Wiedererkennung über andere Websites hinweg. Sie werden 24 Monate nach der Buchung gelöscht.

Einwilligung zur Kontaktaufnahme: Beim Absenden des Buchungsformulars bestätigen Sie gesondert, dass wir Sie per E-Mail und Telefon kontaktieren dürfen, um die Einrichtung Ihres Assistenten zu klären. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; eine formlose Nachricht an service@callbutler.cloud genügt. Die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Die Einwilligung, Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zu erhalten, ist davon getrennt, freiwillig und keine Bedingung für die Buchung; jede solche E-Mail enthält einen Abmeldehinweis.

Ihre Website: Unmittelbar nach dem Absenden des Buchungsformulars rufen wir die öffentlich zugänglichen Inhalte der von Ihnen angegebenen Website ab, um Ihren Assistenten vorzubereiten, um zu erfassen, was Ihr Betrieb anbietet. Wir beachten dabei die Vorgaben Ihrer Website (robots.txt); geschützte Bereiche werden nicht aufgerufen.

Anrufannahme durch CallButler: Bei Nutzung des Dienstes verarbeiten wir Anrufdaten (Rufnummer, Gesprächsinhalt, daraus erzeugte Zusammenfassung und Termine) im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden. Für diese Verarbeitung schliessen wir mit Geschäftskunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); was darin steht und wer als Unterauftragsverarbeiter mitwirkt, lesen Sie unter Auftragsverarbeitung.

KI-gestützte Verarbeitung (Transparenz)

CallButler nutzt Spracherkennung und Sprachverarbeitung, um Anliegen zu verstehen und Termine zu koordinieren. Der Assistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als digitaler Assistent zu erkennen (EU AI Act, Verordnung 2024/1689, Transparenzpflicht ab 2. August 2026). Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Hosting und Speicherort

Die Verarbeitung verteilt sich auf drei Orte, die wir einzeln nennen: Website und Anwendung laufen bei der IONOS SE in Karlsruhe (Deutschland, EU). Spracherkennung und Sprachausgabe während des Gesprächs erfolgen über die Gemini Live API von Google. Alles Übrige – Telefonie, Gesprächsnotizen, Termine und die Zustellung an Sie – läuft auf eigenen Servern in der Schweiz. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur auf Grundlage geeigneter Garantien. Die vollständige Aufstellung mit Zweck und Ort steht auf der Seite Sicherheit und Datenverarbeitung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an service@callbutler.cloud. Bei Verarbeitung nach DSGVO können Sie sich zudem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren; in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten nötig ist. Anrufdaten werden nach den Vorgaben des jeweiligen Auftraggebers gelöscht. Die technischen Angaben zu einer Buchung (Abschnitt „Buchung eines Plans“) werden nach 24 Monaten gelöscht.

Stand: 2026-09-10