L'assistente telefonico IA di CallButler risponde a ogni chiamata del vostro studio, anche durante un'udienza o un colloquio. Qualifica la prima richiesta, prepara la verifica dei conflitti e fissa gli appuntamenti. Dopo ogni conversazione un riassunto arriva nella vostra casella e-mail. Attivo tramite deviazione di chiamata, disdicibile ogni mese.
CTA posizione 1: Fai una chiamata di prova al +41 44 244 05 45. Simuli una prima richiesta e fissi un appuntamento, senza registrazione, in due minuti.
La prima richiesta che non aspetta
Chi chiama uno studio legale raramente vuole lasciare un messaggio in segreteria. Ha ricevuto una disdetta, una querela o un precetto esecutivo, e vuole sapere se è nel posto giusto. Se nessuno risponde, compone il numero dello studio successivo. La prima richiesta spesso si decide in una sola chiamata.
Durante un'udienza, un'arringa o un colloquio, rispondere non è pensabile. In un piccolo studio senza segreteria permanente, queste chiamate cadono nel vuoto. L'assistente telefonico IA risponde al loro posto: accoglie chi chiama, qualifica la richiesta e vi lascia concentrati sul dossier in corso. Il riassunto vi attende poi con calma.
Cosa qualifica l'assistente per il vostro studio
L'assistente conduce vere conversazioni, senza menu a tasti. Pone le domande utili a un primo filtro, senza mai pronunciarsi sul merito. Tre situazioni ricorrono nella quotidianità di uno studio.
Qualifica di una prima richiesta:
Chiamante: «Vorrei consultare un avvocato, ho ricevuto la disdetta del contratto di locazione.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Annoto la sua richiesta, si tratta quindi di diritto di locazione. Contro chi è rivolta la causa, il nome della controparte o dell'amministrazione?
Jetzt Testanruf startenChiamante: «L'amministrazione Bianchi & Co.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Grazie, la registro per la verifica dei conflitti. Sulla lettera è indicato un termine?
Jetzt Testanruf startenChiamante: «Trenta giorni per contestare.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Segnato. Un avvocato la ricontatta per il seguito. A quale numero possiamo raggiungerla?
Jetzt Testanruf startenPresa di un appuntamento:
Chiamante: «Vorrei un appuntamento, è per una separazione.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Volentieri. Lo studio propone lunedì alle 9 o mercoledì alle 16. Quale data le va bene?
Jetzt Testanruf startenChiamante: «Mercoledì alle 16.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Segnato. A che nome registro l'appuntamento?
Jetzt Testanruf startenUrgenza di un termine:
Chiamante: «È urgente, ho un termine di ricorso che sta correndo.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «Capisco. Qual è la data di scadenza indicata?
Jetzt Testanruf startenChiamante: «Dopodomani.
Jetzt Testanruf startenAssistente: «La metto in priorità sulla lista di richiamo con questa scadenza e segnalo l'urgenza. Un avvocato la richiama oggi. Qual è il suo numero?
Jetzt Testanruf startenL'assistente non dà alcuna consulenza legale. Non valuta le probabilità di una causa, non calcola un termine e non qualifica giuridicamente i fatti. Raccoglie l'ambito del diritto, il nome della controparte per il vostro controllo dei conflitti e la scadenza segnalata, poi inoltra tutto. La decisione resta interamente nelle vostre mani.
CTA posizione 2: Provate voi stessi la conversazione. Chiamate il +41 44 244 05 45 e simulate una prima richiesta nello studio dimostrativo.
Segreto professionale e note delle chiamate in Svizzera
Il segreto professionale dell'avvocato è un obbligo rigoroso, e una ricezione di chiamate esterna deve restare compatibile con esso. I dati delle chiamate sono ospitati in Svizzera e trattati secondo la nuova legge sulla protezione dei dati (nLPD); i riassunti sono accessibili solo al vostro studio. Cosa comporta questo per la telefonia con IA è spiegato nella guida dedicata (nLPD e telefonia IA in Svizzera).
L'assistente capisce e parla l'italiano, comprese le forme correnti in uso in Ticino; altre lingue sono possibili secondo la configurazione.
Quanto costa una prima richiesta persa
Una prima richiesta persa è raramente recuperata: chi ha chiamato ha già preso appuntamento altrove. Confrontate con le vostre cifre.
| Voce | Il vostro studio |
|---|---|
| Prime richieste a settimana | – |
| Quota di chiamate non prese | – |
| Valore medio di un primo mandato | – |
Messa in servizio nello studio
L'affidabilità è garantita per contratto, e la prova di 14 giorni resta gratuita senza carta di credito. Le soluzioni per altre professioni sono nella panoramica (link interno: «settori coperti dall'assistente telefonico IA»).
Domande frequenti sull'assistente telefonico IA per avvocati
L'assistente dà consulenze legali?
No. L'assistente non fornisce alcuna consulenza legale e non si pronuncia sul merito. Raccoglie l'ambito del diritto, il nome della controparte e la scadenza segnalata, poi inoltra la prima richiesta all'avvocato. La valutazione giuridica e la decisione sul mandato restano interamente di vostra competenza.
Come funziona la preparazione del conflict-check?
L'assistente chiede il nome della controparte e l'ambito interessato, poi li registra nel riassunto. Non decide se esiste un conflitto. Questa verifica resta effettuata dallo studio, sulla base delle informazioni raccolte, prima di ogni impegno.
Il segreto professionale è rispettato?
Il segreto professionale dell'avvocato rientra nell'art. 321 CP e nell'art. 13 LLCA. I dati delle chiamate sono ospitati in Svizzera e trattati secondo la nLPD, con accesso limitato al vostro studio. La configurazione precisa degli accessi si definisce alla messa in servizio.
Chi chiama sa di parlare con un'IA?
L'assistente si presenta all'inizio della conversazione come l'assistente digitale dello studio. Questo annuncio risponde ai requisiti di trasparenza applicabili alle chiamate con IA. Chi preferisce un contatto umano viene messo in attesa di un richiamo secondo le vostre regole.
CTA posizione 3 (a fondo pagina): Giudicate in due minuti. Chiamate lo studio dimostrativo al +41 44 244 05 45 oppure avviate la prova di 14 giorni senza carta di credito. La soluzione per le imprese svizzere è presentata nella panoramica settori (link interno: «assistente telefonico IA per la Svizzera» → /ch/it/settori/).
Riquadro autore: Andreas Hächler, CMO CallButler