Rufweiterleitung bei Magenta: Anrufe umleiten am Handy und Festnetz

Magenta-Kunden leiten Anrufe am schnellsten per GSM-Code um: **21*Zielnummer# eintippen, Anruftaste drücken, das Netz bestätigt am Display. Alternativ geht es über die Mein Magenta App oder die Telefoneinstellungen des Geräts. Wer als Ziel statt der Sprachbox die Nummer eines KI-Telefonassistenten einträgt, lässt verpasste Anrufe beantworten statt bloß aufzeichnen.

Dieser Beitrag konzentriert sich auf die Wege im Magenta-Netz. Wie die Weiterleitungsarten grundsätzlich funktionieren und was in anderen Netzen gilt, erklärt der Grundlagen-Ratgeber (interner Link: „Rufweiterleitung einrichten in allen Netzen").

Rufweiterleitung Magenta mobil: GSM-Codes und Mein Magenta App

Für das Handy veröffentlicht Magenta ein eigenes Codeblatt (externer Link: „Magenta GSM-Codes".magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/faq/Magenta_GSM-Codes_0519.pdf). Die Befehle entsprechen dem GSM-Standard: Code wie eine Rufnummer eintippen, Anruftaste drücken, auf die Bestätigung am Display warten.

Die Zielnummer gehört ins internationale Format, also +43 676 123 45 67. Eine Besonderheit des Magenta-Codeblatts: Bei Nichtentgegennahme lässt sich die Wartezeit direkt mitgeben. 61*Zielnummer25# leitet nach 25 Sekunden um; so bestimmen Sie selbst, wie lange Ihr Handy läutet, bevor die Umleitung greift.

Rufumleitung Magenta Österreich: Festnetz und Kabel

Für Betriebe ist der Portal-Weg ohnehin der praktischere: Die Einstellung bleibt dokumentiert und lässt sich vom Schreibtisch aus ändern, ohne dass jemand am Anschluss stehen muss.

Sprachbox oder KI: wohin verpasste Anrufe gehen

Die Magenta Sprachbox ist technisch eine bedingte Rufweiterleitung auf einen Speicherdienst. Abgehört wird sie vom Handy unter 2200, aus dem Ausland unter +43 676 2200. Wer nicht abhebt, dessen Anrufer hört eine Ansage und entscheidet dann, ob er spricht oder auflegt. Gerade bei Ordinationen und Handwerksbetrieben legt ein großer Teil auf, und der Rückruf am Abend erreicht niemanden mehr.

Die KI-Weiterleitung setzt am selben Mechanismus an, tauscht aber das Ziel: In 61*, 62* und **67* tragen Sie die Nummer Ihres KI-Telefonassistenten ein. Ab dann übernimmt bei Nichtmelden keine Bandansage, sondern eine KI, die ein echtes Gespräch führt und Termine bucht. Nach jedem Anruf kommt eine Zusammenfassung per E-Mail. Ihre Magenta-Nummer bleibt unverändert, Anrufer wählen wie gewohnt (interner Link: „KI-Telefonassistent für österreichische Betriebe").

Kündigen müssen Sie die Sprachbox dafür nicht. Zeigen die bedingten Umleitungen auf die KI-Nummer, erreicht die Box schlicht kein Anruf mehr; laut Magenta-FAQ aktivieren Sie sie später einfach wieder, indem Sie 2200 anrufen.

Drei Rufweiterleitung: der Weg im zweiten Netz

Betriebe mit Zweitkarte im Drei-Netz stellen die Umleitung laut Drei-Hilfe (externer Link: „Rufumleitung aktivieren oder deaktivieren".drei.at/de/hilfe/vertrag/rufumleitung/aktivieren-deaktivieren.html) in den Telefoneinstellungen des Handys ein oder in der Kundenzone unter Einstellungen, Anrufeinstellung. Soll die Umleitung zur Drei-Sprachbox führen, muss diese vorher unter Einstellungen, Sprachbox aktiv sein. Eine Grenze nennt Drei ausdrücklich: Für Drei-Festnetzprodukte mit Drei-Grundgebühr ist keine Rufumleitung möglich. Die GSM-Codes aus der Tabelle oben sind Standard und funktionieren netzunabhängig.

Rufweiterleitung bei Magenta ausschalten

Zum Abschalten dienen die Gegenstücke der Aktivierungscodes: ##21#, ##61#, ##62# oder ##67# beenden einzelne Arten, ##002# löscht sämtliche Umleitungen auf einmal. Ob noch etwas aktiv ist, verrät der jeweilige Prüf-Code, etwa *#61#.

Ein Detail verdient Aufmerksamkeit: ##002# entfernt auch die Umleitung zur Sprachbox, das nennt Magenta selbst als Weg zur Sprachbox-Deaktivierung. Wollen Sie nur die KI-Weiterleitung beenden und die Box behalten, rufen Sie anschließend 2200 an und aktivieren sie neu.

Was die Rufweiterleitung bei Magenta kostet

Für die Weiterleitung auf eine österreichische CallButler-Nummer heißt das: Bei passendem Tarif kommt kein Cent pro Anruf dazu. Die Kosten des Assistenten selbst stehen transparent auf der Preisseite; Pläne ab 49 €/Monat, monatlich kündbar.

In drei Schritten zur KI statt Sprachbox

1. Konto bei CallButler anlegen und die persönliche KI-Rufnummer erhalten. Der Assistent lernt Ihre Betriebsdaten, etwa Öffnungszeiten und Terminkalender.
2. Umleitung setzen: Am Handy 61*KI-Nummer#, 62*KI-Nummer# und 67*KI-Nummer# eintippen, damit Nichtmelden, ausgeschaltetes Gerät und besetzte Leitung abgedeckt sind. Wer die Wartezeit steuern will, ergänzt sie im 61*-Code.
3. Kontrollanruf machen: Die eigene Nummer anrufen, läuten lassen und prüfen, ob die KI abhebt und die Zusammenfassung per E-Mail eintrifft.

Beim Probeanruf hebt die KI live ab und Sie erleben, wie sie ein typisches Kundenanliegen aufnimmt. Jetzt Probeanruf starten (interner Link: „Probeanruf in Österreich").

Häufige Fragen zur Rufweiterleitung bei Magenta

(FAQ-Block siehe Punkt 10)

Rufen Sie die Testnummer +41 44 244 05 45 an und sprechen Sie direkt mit der KI.

Autorenbox: Andreas Hächler, CMO CallButler