L'assistant téléphonique IA de CallButler décroche chaque appel de votre étude, même pendant une audience ou un rendez-vous. Il qualifie la première demande, prépare la vérification de conflit et fixe les rendez-vous. Après chaque conversation, un résumé arrive dans votre messagerie. Actif par renvoi d'appel, résiliable chaque mois.
La première demande qui n'attend pas
Un justiciable qui appelle une étude tient rarement à laisser un message sur un répondeur. Il a reçu un congé, une plainte ou un commandement de payer, et il veut savoir s'il est au bon endroit. Si personne ne décroche, il compose le numéro de l'étude suivante. La première demande se joue souvent en un seul appel.
Pendant une audience, une plaidoirie ou un entretien, décrocher n'est pas envisageable. Dans une petite étude sans secrétariat permanent, ces appels tombent dans le vide. L'assistant téléphonique IA répond à leur place: il accueille l'appelant, qualifie sa demande et vous laisse concentré sur le dossier en cours. Le résumé vous attend ensuite au calme.
Ce que l'assistant qualifie pour votre étude
L'assistant mène de vraies conversations, sans menu à touches. Il pose les questions utiles à un premier tri, sans jamais se prononcer sur le fond. Trois situations reviennent dans le quotidien d'une étude.
Qualification d'une première demande:
Appelant: «J'aimerais consulter un avocat, j'ai reçu une résiliation de mon bail.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Je note votre demande, il s'agit donc du droit du bail. Contre qui porte l'affaire, le nom de la partie adverse ou de la régie?
Jetzt Testanruf startenAppelant: «La régie Dupont & Cie.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Merci, je l'inscris pour la vérification de conflit. Un délai figure-t-il sur le courrier?
Jetzt Testanruf startenAppelant: «Trente jours pour contester.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Noté. Un avocat vous recontacte pour la suite. À quel numéro peut-on vous joindre?
Jetzt Testanruf startenPrise de rendez-vous:
Appelante: «Je voudrais un rendez-vous, c'est pour une séparation.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Volontiers. L'étude propose lundi à 9h ou mercredi à 16h. Quelle date vous convient?
Jetzt Testanruf startenAppelante: «Mercredi 16h.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «C'est noté. À quel nom dois-je inscrire le rendez-vous?
Jetzt Testanruf startenUrgence de délai:
Appelant: «C'est urgent, j'ai un délai de recours qui court.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Je comprends. Quelle est la date d'échéance indiquée?
Jetzt Testanruf startenAppelant: «Après-demain.
Jetzt Testanruf startenAssistant: «Je vous place en priorité sur la liste de rappel avec cette échéance et je marque l'urgence. Un avocat vous rappelle aujourd'hui. Quel est votre numéro?
Jetzt Testanruf startenL'assistant ne donne aucun conseil juridique. Il n'évalue pas les chances d'une cause, ne calcule pas un délai et ne qualifie pas juridiquement les faits. Il recueille le domaine du droit, le nom de la partie adverse pour votre contrôle de conflit et l'échéance signalée, puis transmet le tout. La décision reste entièrement entre vos mains.
Secret professionnel : vos notes restent en Suisse
Le secret professionnel de l'avocat est une obligation stricte, et une prise d'appels externe doit rester compatible avec elle. Les données des appels sont hébergées en Suisse et traitées selon la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD); les résumés ne sont accessibles qu'à votre étude. Ce que cela implique pour la téléphonie par IA est détaillé dans le guide dédié (nLPD et téléphonie IA en Suisse).
L'assistant comprend et parle le français, y compris les tournures romandes; d'autres langues sont possibles selon la configuration.
Ce que coûte une première demande manquée
Une première demande manquée est rarement récupérée: l'appelant a déjà pris rendez-vous ailleurs. Comparez avec vos propres chiffres.
| Position | Votre étude |
|---|---|
| Premières demandes par semaine | – |
| Part des appels non pris | – |
| Valeur moyenne d'un premier mandat | – |
Mise en place à l'étude
La fiabilité est garantie par contrat, et l'essai de 14 jours reste gratuit sans carte de crédit. Les solutions pour d'autres professions figurent dans l'aperçu (lien interne: «secteurs couverts par l'assistant téléphonique IA»).
Autres secteurs
- Assistant téléphonique IA pour cabinet médical
- Assistant téléphonique IA pour salons de coiffure en Suisse
- Assistant téléphonique IA pour fiduciaires en Suisse romande
- Assistant téléphonique IA pour hôtels en Suisse romande
- Assistant téléphonique IA pour restaurants en Suisse
Questions fréquentes sur l'assistant téléphonique IA pour avocats
L'assistant donne-t-il des conseils juridiques?
Non. L'assistant ne fournit aucun conseil juridique et ne se prononce pas sur le fond. Il recueille le domaine du droit, le nom de la partie adverse et l'échéance signalée, puis transmet la première demande à l'avocat. L'appréciation juridique et la décision de mandat restent entièrement de votre ressort.
Comment fonctionne la préparation du conflict-check?
L'assistant demande le nom de la partie adverse et le domaine concerné, puis les consigne dans le résumé. Il ne décide pas de l'existence d'un conflit. Cette vérification reste effectuée par l'étude, sur la base des informations recueillies, avant tout engagement.
Le secret professionnel est-il respecté?
Le secret professionnel de l'avocat relève de l'art. 321 CP et de l'art. 13 LLCA. Les données des appels sont hébergées en Suisse et traitées selon la nLPD, avec un accès limité à votre étude. La configuration précise des accès se règle à la mise en place.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA?
L'assistant se présente en début de conversation comme l'assistant numérique de l'étude. Cette annonce répond aux exigences de transparence applicables aux appels par IA. Un appelant qui préfère un échange humain est mis en attente d'un rappel selon vos règles.
CTA position 3 (bas de page): Jugez-en en deux minutes. Appelez l'étude de démonstration au +41 44 244 05 45 ou démarrez votre essai de 14 jours sans carte de crédit. La solution pour les entreprises suisses est présentée sur la page d'accueil (lien interne: «assistant téléphonique IA pour la Suisse» → /ch/fr/secteurs/).
Encadré auteur: Andreas Hächler, CMO CallButler