L'assistant téléphonique IA de CallButler répond aux appels de votre cabinet médical en français, prend les rendez-vous et oriente les demandes urgentes selon les règles que vous fixez. Après chaque appel, un résumé arrive dans votre boîte mail. Les données restent hébergées en Suisse. Activation par renvoi d'appel, résiliable chaque mois.
Le pic de 8h et le secrétariat débordé
À l'ouverture, les appels arrivent en rafale. Entre 8h et 9h, le secrétariat prend un patient au guichet, une ligne sonne, une autre attend. Pendant ce temps, une personne qui n'obtient pas de réponse raccroche et rappelle plus tard, ou renonce. Dans un cabinet à faible effectif, ce pic est difficile à absorber sans faire patienter la salle d'attente.
L'assistant téléphonique IA répond dès la première sonnerie, en parallèle du secrétariat. Il prend les appels qui débordent, note les demandes et laisse à votre équipe les patients présents sur place. Aucun appel ne reste sans réponse, même à l'heure de pointe.
Ce que l'assistant traite au cabinet
L'assistant mène de vraies conversations en français, sans menu à touches. Il couvre trois tâches courantes, dans les limites que vous définissez.
Prise de rendez-vous:
Assistant: « Avec plaisir. Est-ce pour un contrôle ou pour un motif précis?
Jetzt Testanruf startenAppelant: « Un contrôle.
Jetzt Testanruf startenAssistant: « J'ai une place mardi à 10h15 ou jeudi à 14h30. Que préférez-vous?
Jetzt Testanruf startenAppelant: « Jeudi 14h30.
Jetzt Testanruf startenAssistant: « C'est noté. À quel nom, et quel numéro pour la confirmation?
Jetzt Testanruf startenDemande d'ordonnance, volet organisationnel:
Appelante: « J'aurais besoin d'un renouvellement d'ordonnance pour mon traitement habituel.
Jetzt Testanruf startenAssistant: « Je transmets votre demande au cabinet. Je note votre nom et votre date de naissance, et le médecin ou le secrétariat vous recontacte. Je ne traite pas moi-même la partie médicale.
Jetzt Testanruf startenTri des demandes urgentes, selon les règles du cabinet:
Appelant: « J'ai une forte douleur depuis ce matin, je ne sais pas quoi faire.
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Aucune information médicale par l'assistant
L'assistant ne donne aucun conseil médical et ne communique aucun résultat. Il organise l'appel: rendez-vous, message, orientation selon vos consignes. La partie clinique reste au médecin et au secrétariat. Cette limite est posée dès la configuration et ne peut pas être contournée par l'appelant.
Hébergement suisse et protection des données
Les données des appels restent hébergées en Suisse. Le traitement suit la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis 2023. Vous gardez la main sur ce qui est noté, transmis et conservé, et sur la durée de conservation. Pour un cabinet, ce point conditionne le choix d'un prestataire au même titre que la qualité de la prise d'appel.
