Termine vereinbaren, ohne zurückzurufen
Der teuerste Teil einer Terminvereinbarung ist nicht das Gespräch – es sind die drei Anläufe, bis beide gleichzeitig Zeit haben.
Das Problem heißt Telefonschleife
Jemand ruft an, niemand kann. Sie rufen zurück, jetzt kann der Anrufer nicht. Beim dritten Anlauf steht der Termin – oder der Anrufer hat längst woanders gebucht. Jeder Durchgang kostet zwei Minuten und einen Gedanken, und keiner davon bringt einen Franken.
So läuft es stattdessen
Der Unterschied zur Mailbox liegt in der zweiten Zeile: Der Assistent fragt nach, bevor er einen Termin vorschlägt. Was er fragen soll, bestimmen Sie.
Was Sie dafür hinterlegen
| Angabe | Warum sie nötig ist |
|---|---|
| Zeitfenster für Termine | Damit nichts vorgeschlagen wird, was Sie nie anbieten würden |
| Dauer je Terminart | Eine Kontrolle braucht anderen Platz als eine Erstberatung |
| Pflichtangaben | Name, Rückrufnummer, Anliegen – und was bei Ihnen sonst noch dazugehört |
| Was kein Termin ist | Reklamationen, Offerten, Fragen, die Sie selbst beantworten wollen |
Die Einzelheiten stehen im Support-Artikel Termine und Kalender. Welche Kalender- und Praxissysteme in Ihrem Fall angebunden werden können, klären wir vor dem Start konkret – pauschal versprechen wir das nicht.
Hören Sie es selbst: +41 44 244 05 45
Verwandt: Funktion Terminbuchung · alle Anwendungsfälle