Die Feinanpassung eines Hörsystems verträgt keine Unterbrechung. Sie sitzen am Kunden, gleichen Frequenzgänge ab und fragen nach dem Höreindruck. Klingelt jetzt das Telefon, bleibt es liegen, denn ans Gerät zu gehen hieße, die Messung abzubrechen. Am anderen Ende wartet oft ein älterer Mensch, der nur einen Termin für den Hörtest wollte. Legt er auf, ruft er selten ein zweites Mal an.
Der KI-Telefonassistent für Hörakustiker nimmt diesen Anruf sofort an, ruhig und in klarer Sprache. Er bucht den Termin und lässt Ihre Anpassung ungestört. Ihr Kunde am Tresen merkt nichts vom Telefon, Ihr Anrufer bekommt eine verlässliche Antwort.
Hören Sie selbst, wie CallButler einen Hörtest-Termin bucht. Rufen Sie unser Testgeschäft an: +41 44 244 05 45. Der Anruf ist kostenlos und dauert zwei Minuten.
Jetzt Testanruf startenSo bucht die KI einen Hörtest-Termin
Der Assistent spricht langsam und deutlich, fragt nach und wiederholt den Termin zur Sicherheit. So klingt das:
AnruferGuten Tag, ich höre in letzter Zeit schlechter und wollte fragen, ob man da mal einen Test machen kann.
KIDas können wir gern machen. Für einen Hörtest planen wir etwa 45 Minuten ein. Passt Ihnen ein Termin vormittags oder lieber am Nachmittag?
AnruferVormittags wäre mir lieber.
KIGern. Am Dienstag um 10:00 Uhr oder am Freitag um 9:30 Uhr wäre etwas frei.
AnruferFreitag um halb zehn, ja.
KIIch wiederhole: Freitag um 9:30 Uhr für einen Hörtest. Wie ist Ihr Name, und unter welcher Nummer erreichen wir Sie für die Bestätigung?
Anliegen und Wunschtermin stehen danach in der E-Mail-Zusammenfassung. Ihr Tresen sieht vor dem Termin, wer kommt und worum es geht.
Service- und Batterie-Anfragen ohne Wartezeit
Viele Anrufe drehen sich nicht um einen Termin, sondern um den Alltag mit dem Hörsystem: eine neue Packung Batterien, ein pfeifendes Gerät, eine Frage zur Reinigung. Der Assistent nimmt das Anliegen ruhig auf und klärt, was Ihr Team vorbereiten kann.
AnruferMeine Hörgeräte-Batterien sind fast leer, kann ich neue bei Ihnen holen?
KISelbstverständlich. Wissen Sie noch, welche Größe Sie brauchen, oder soll ich Ihren Namen aufnehmen, damit das Team es im Auftrag nachsieht?
AnruferDas mit der Größe weiß ich nicht genau.
KIKein Problem, ich notiere Ihren Namen. Das Team legt Ihnen die passenden Batterien bereit, dann brauchen Sie nur vorbeizukommen. Möchten Sie unsere Öffnungszeiten hören?
Wer nur schnell etwas abholen will, bekommt sofort eine klare Auskunft, ohne in einer Warteschleife zu hängen. Gerade ältere Kundschaft legt Wert auf diese verlässliche Erreichbarkeit.
Reparatur-Status auf Nachfrage
„Ist mein Hörgerät aus der Reparatur zurück?" ist eine häufige Frage. Mit Anbindung an Ihr Werkstattsystem beantwortet der Assistent sie direkt aus dem hinterlegten Status. Ist das Gerät abholbereit, sagt er das und nennt Ihre Öffnungszeiten. Ohne Anbindung nimmt er Namen und Auftragsnummer auf und legt die Anfrage in die Zusammenfassung; Ihr Team ruft mit einem Blick auf den Auftrag zurück.
Was ein unbesetztes Telefon in der Hörakustik kostet
Testen Sie die Terminbuchung selbst: Rufen Sie +41 44 244 05 45 an und vereinbaren Sie einen fiktiven Hörtest-Termin. Sie hören in zwei Minuten, wie ruhig der Assistent nachfragt.
Jetzt Testanruf startenIn drei Schritten einsatzbereit
- Einrichtungsgespräch: Sie hinterlegen Terminarten, Öffnungszeiten und die Fragen, die Ihr Tresen stellen würde.
- Rufweiterleitung aktivieren: Ihre Geschäftsnummer bleibt bestehen; Sie leiten dauerhaft oder nur bei Besetzt an CallButler weiter.
- 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Ihr Team prüft die Zusammenfassungen und justiert Tempo und Wortwahl nach.
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Häufige Fragen
Bucht die KI Hörtest-Termine selbstständig?
Ja. Der Assistent fragt das Anliegen und die Wunschzeit ab und trägt den Termin in Ihr freigegebenes Zeitfenster ein, mit passender Dauer für den Hörtest. Er wiederholt den Termin zur Sicherheit. Anliegen und Termin landen in der E-Mail-Zusammenfassung.
Versteht die KI auch ältere Anrufer gut?
Der Assistent spricht bewusst ruhig und deutlich, wiederholt Termine und fragt bei Unklarheiten nach. Tempo und Wortwahl lassen sich im Einrichtungsgespräch anpassen. So bleibt die Erreichbarkeit gerade für ältere Kundschaft verlässlich, ohne Warteschleife.
Was kostet der KI-Telefonassistent für ein Hörakustik-Geschäft?
Der Einstiegsplan kostet ab CHF 9,90 pro Monat mit festem Preis statt Abrechnung pro Anruf je nach Plan 100, 400 oder 1’000 Inklusivminuten; darüber gestaffelte Zusatzminuten. Der Vertrag ist monatlich kündbar, die Verfügbarkeit von 99,9 % ist per SLA zugesichert. Sie testen 14 Tage kostenlos ohne Kreditkarte.
Kann der Assistent den Reparatur-Status durchgeben?
Mit Anbindung an Ihr Werkstattsystem ja: Er nennt den hinterlegten Status, etwa „abholbereit". Ohne Anbindung nimmt er Namen und Auftragsnummer auf und markiert die Anfrage in der Zusammenfassung; Ihr Team ruft nach einem Blick auf den Auftrag zurück.