Wer beim Kunden arbeitet, kann nicht abheben
In Österreich arbeiten 376.000 Ein-Personen-Unternehmen, das sind 62,1 % aller Unternehmen (externer Link: WKO-EPU-Portal, https://www.wko.at/epu — verifiziert am 10.07.2026). Sie alle teilen dasselbe Problem: Wer gerade massiert oder beim Kunden montiert, kann das Telefon nicht abheben. Eine Vertretung gibt es nicht, denn Sie sind das ganze Unternehmen.
Der verpasste Anruf ist selten das Ende der Geschichte, aber der Anfang einer teuren. Sie rufen in der Pause zurück, jetzt hebt die Kundin nicht ab. Sie sprechen auf die Mobilbox, die Kundin versucht es abends wieder, da sitzen Sie im nächsten Termin. Dieses Rückruf-Pingpong kostet Zeit, und oft kostet es den Auftrag: Viele Anrufer wählen einfach die nächste Nummer in der Suchergebnisliste.
Ein klassischer Telefonservice mit menschlichem Sekretariat löst das nur teilweise. Er verrechnet pro Anruf, ist außerhalb der Bürozeiten selten besetzt und lohnt sich für ein EPU-Budget oft nicht. Für Einzelunternehmer braucht die Erreichbarkeit eine Lösung, die zum Fixpreis arbeitet und keinen Dienstplan kennt.
Der Solo-Plan: ein Assistent, der für Sie abhebt
Der KI-Telefonassistent von CallButler beantwortet Anrufe rund um die Uhr. Er meldet sich mit Ihrem Firmennamen und beantwortet Fragen zu Leistungen oder Öffnungszeiten. Termine bucht er direkt in Ihren Kalender. Nach jedem Gespräch liegt eine Zusammenfassung in Ihrem Postfach, mit Anliegen und Rückrufnummer.
Die Einrichtung läuft per Rufweiterleitung über Ihre vorhandene Nummer, ohne neue Telefonanlage. Sie leiten Anrufe weiter, wenn Sie besetzt sind oder nicht abheben; in der Zeit dazwischen läutet Ihr Telefon ganz normal.
Drei EPU-Szenarien aus dem Alltag
Wie sich das anhört, zeigen drei kurze Dialoge.
Die Masseurin, mitten in der Behandlung:
Anruferin: „Ich hätte gern einen Termin für eine Rückenmassage, geht nächste Woche etwas?
Jetzt Testanruf startenAssistent: „Gerne. Am Dienstag um 14 Uhr oder am Donnerstag um 9 Uhr ist frei. Was passt Ihnen besser?
Jetzt Testanruf startenAnruferin: „Donnerstag, bitte.
Jetzt Testanruf startenAssistent: „Donnerstag, 9 Uhr, ist für Sie eingetragen. Darf ich noch Ihren Namen und Ihre Rufnummer notieren?
Jetzt Testanruf startenDie Masseurin hebt nicht ab, die Behandlung läuft ungestört weiter, der Termin steht trotzdem im Kalender.
Der IT-Berater, im Kundenmeeting:
Anrufer: „Unser Server ist seit einer Stunde nicht erreichbar, wir brauchen dringend Hilfe.
Jetzt Testanruf startenDer Berater sieht die Zusammenfassung mit Dringlichkeitsvermerk nach dem Meeting am Handy und ruft als Erstes dort zurück, wo es brennt.
Der Fotograf, im Shooting:
Anruferin: „Was kostet bei Ihnen eine Hochzeitsreportage im Juni?
Jetzt Testanruf startenDie Anruferin bekommt sofort eine Antwort statt einer Mobilbox, der Fotograf einen qualifizierten Kontakt mit Datum und Rufnummer.
Förderung für die Digitalisierung Ihres EPU
Die Beratung zur Digitalisierung wird in Österreich über das Programm KMU.DIGITAL bezuschusst; auch EPU sind antragsberechtigt. Das Budget der laufenden Runde ist derzeit ausgeschöpft, das Programm wurde bisher aber wiederholt neu dotiert. Wer die Unterlagen jetzt vorbereitet, reicht bei der nächsten Öffnung früh ein. Fördersätze und Antragsweg erklärt der Ratgeber zur KMU.DIGITAL Förderung (interner Link: „KMU.DIGITAL Förderung für EPU").