Was nach dem Anruf bei Ihnen ankommt
Der Anruf ist der halbe Nutzen. Der andere halbe ist, was danach auf Ihrem Bildschirm liegt.
Die Zusammenfassung
Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail: wer angerufen hat, worum es ging, was vereinbart wurde, was zu tun ist. Kein Rohprotokoll zum Durchhören, sondern das Ergebnis in wenigen Zeilen – lesbar in der Zeit, die ein Anruf sonst allein zum Abhören gekostet hätte.
Was drinsteht
| Angabe | Wozu Sie sie brauchen |
|---|---|
| Rufnummer und Zeitpunkt | Rückruf ohne Suchen; Nachweis, wann etwas hereinkam |
| Anliegen in eigenen Worten | Sie sehen sofort, ob es Sie betrifft oder jemand anderen im Team |
| Vereinbartes | Termin, Rückruf, Zusage – das, woran der Anrufer Sie messen wird |
| Offene Punkte | Was der Assistent bewusst nicht beantwortet hat, weil es Ihnen gehört |
Wer es bekommt
Sie bestimmen die Empfänger – eine Adresse, ein Verteiler, oder unterschiedliche je nach Anliegen. Wer Termine vergibt, muss nicht jede Reklamation lesen.
Und die Aufnahme selbst?
Was mit Gesprächsdaten geschieht, wie lange sie bleiben und wie Sie sie löschen lassen, steht auf der Seite Sicherheit und Datenverarbeitung. Kurzfassung: Die Daten gehören Ihnen, wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag und löschen nach Ihren Vorgaben.