Den KI-Telefonassistenten mit Slack verbinden

Testnummer +41 44 244 05 45, ohne Registrierung, rund um die Uhr.

Was die Verbindung leistet

Nimmt der Assistent ein Gespräch an, fasst er es zusammen und legt die Zusammenfassung als Slack-Nachricht in den Channel, den Sie festgelegt haben. Die Nachricht nennt Name und Rückrufnummer des Anrufers sowie das Anliegen in wenigen Sätzen. Das Team liest mit, ohne ein Postfach zu öffnen oder eine Mailbox abzuhören.

Slack verbinden in drei Schritten

Die Einrichtung läuft einmalig über eine Slack-Anbindung, ohne Zusatzsoftware.

Schritt 1: Slack-Anbindung starten

Im CallButler-Dashboard die Slack-Integration öffnen und „Mit Slack verbinden" wählen. Slack zeigt einen Freigabedialog mit den angeforderten Berechtigungen. Nach der Bestätigung ist der Workspace gekoppelt.

Schritt 2: Channel wählen

Wählen Sie den Channel, in den die Zusammenfassungen laufen sollen. Ein eigener Channel wie #anrufe hält die Meldungen zusammen und stört andere Threads nicht. Legen Sie hier fest, ob jede Zusammenfassung oder nur ein markierter Anruf gepostet wird.

Schritt 3: Testanruf posten lassen

Rufen Sie Ihre Nummer von einem zweiten Telefon an und hinterlassen Sie ein kurzes Anliegen. Prüfen Sie danach, ob die Zusammenfassung im gewählten Channel steht, mit Name, Rückrufnummer und Anliegen. Stimmt die Nachricht, ist die Anbindung startklar.

Ein Anruf im Alltag

In einer Werbeagentur klingelt das Telefon, während das Team im Kunden-Workshop sitzt. Der Assistent nimmt an:

Sekunden später steht im Channel #anrufe: „Berger, Druckerei — Plakat-Freigabe fehlt, Frist heute 16 Uhr, Rückruf 0176 …". Die zuständige Person sieht die Anrufbenachrichtigung in Slack aus dem Workshop heraus und reagiert vor der Frist. Wie der Assistent in dieser Branche eingesetzt wird, zeigt die Seite für die Werbeagentur mit KI-Telefonassistent.

+41 44 244 05 45 anrufen und ein Anliegen nennen.

Wenn etwas nicht klappt

Drei Punkte lösen die meisten Fälle:

• Keine Nachricht im Channel: Meist ist in Schritt 2 ein anderer Channel gewählt als geprüft. Im Dashboard den Zielchannel kontrollieren und den Testanruf wiederholen.
• Assistent postet in einen privaten Channel nicht: Für private Channels muss die Slack-App dort eingeladen sein. Die App per /invite in den Channel holen und erneut testen.

Alle weiteren Anbindungen listet der Integrationen-Überblick des KI-Telefonassistenten. Wer den Assistenten erst einmal hören will, nutzt den kostenlosen Testanruf.

Testnummer +41 44 244 05 45 wählen. Der Testchannel ist fiktiv, das Gespräch echt.

Andreas Hächler, CMO CallButler

Häufige Fragen

In welchen Slack-Channel schreibt der Assistent?

In den Channel, den Sie bei der Einrichtung wählen. Empfehlenswert ist ein eigener Channel wie #anrufe, damit die Meldungen zusammenbleiben. Ob sich mehrere Channels parallel bespielen lassen, hängt vom Umfang der Anbindung ab.

Bekomme ich jede Anrufbenachrichtigung in Slack oder nur wichtige?

Beides ist möglich. In der Einrichtung legen Sie fest, ob jede Zusammenfassung gepostet wird oder nur ein als wichtig markierter Anruf. So bleibt der Channel bei hohem Anrufaufkommen übersichtlich, ohne dass dringende Fälle verloren gehen.

Was steht in der Slack-Nachricht?

Die Nachricht nennt Name und Rückrufnummer des Anrufers sowie das Anliegen in wenigen Sätzen. Der genaue Aufbau der Anruf-Zusammenfassung entspricht der E-Mail-Zusammenfassung des Assistenten. Ob sich Felder anpassen lassen, hängt vom Plan ab.

Wie trenne ich die Verbindung wieder?

Auf zwei Wegen. Im CallButler-Dashboard lässt sich die Slack-Integration deaktivieren; zusätzlich können Sie die App in den Slack-Einstellungen unter „Apps verwalten" aus dem Workspace entfernen. Danach postet der Assistent nichts mehr in Ihre Channels.