Testanruf unter +41 44 244 05 45.
Was Make ermöglicht
Ein Ablauf in Make heißt Szenario. Er beginnt mit einem Trigger-Modul und führt über ein oder mehrere Aktions-Module weiter. Bei CallButler ist der Trigger typischerweise ein abgeschlossener Anruf; die folgenden Module bestimmen, was daraufhin passiert.
Einrichtung in drei Schritten
- Aktion wählen: Ein Folge-Modul für die Ziel-App ergänzen und die Felder des Anrufs den Ziel-Feldern zuordnen, etwa Anrufername und Anliegen in ein CRM.
Drei konkrete Szenario-Beispiele
- Neuer Anruf → CRM-Eintrag: Nach jedem Gespräch legt Make automatisch einen Kontakt oder eine Aktivität in Ihrem CRM an, mit Anruferdaten und Anliegen aus der Zusammenfassung.
- Terminwunsch → Slack-Nachricht: Nimmt der Assistent einen Terminwunsch auf, postet Make eine Nachricht in den Kanal des Empfangs, damit das Team sofort reagiert.
- Neuer Anruf → Tabellenzeile mit Filter: Jeder Anruf wird als Zeile in einer Tabelle protokolliert; ein Make-Filter trennt vorab Terminanfragen von reinen Rückrufwünschen.
Der Filter im dritten Beispiel zeigt den praktischen Vorteil der visuellen Arbeitsfläche: Verzweigungen und Bedingungen bauen Sie im Szenario selbst, ohne zusätzliches Werkzeug.
Datenschutz-Vorteil im EU-Raum
+41 44 244 05 45 anrufen und die Zusammenfassung als Vorlage für Ihr erstes Szenario nutzen.
Andreas Hächler, CMO CallButler
Häufige Fragen
Brauche ich Programmierkenntnisse, um CallButler mit Make zu verbinden?
Nein. Ein Szenario wird aus Modulen zusammengesetzt, die Sie auf einer Arbeitsfläche verbinden: Trigger-Modul, Ziel-Modul, Feldzuordnung. Steht keine fertige CallButler-App bereit, ist der Webhook-Weg etwas technischer, bleibt aber ohne echtes Programmieren machbar.
Was ist der Unterschied zwischen Make und Integromat?
Make ist der heutige Name des Dienstes, der früher Integromat hieß. Bestehende Anleitungen zu Integromat gelten sinngemäß weiter, die Oberfläche und die Modul-Namen haben sich seit der Umbenennung geändert.
Bleiben die Anruf-Daten in der EU?
Make wirbt mit Rechenzentren in der EU, wodurch die Verarbeitung ohne Drittlandtransfer auskommen kann. Für die eigene Dokumentation prüfen Sie den vertraglich zugesicherten Serverstandort und tragen die Verarbeitung ins Verzeichnis ein.
Läuft die Weiterleitung in Echtzeit?
Nein. Ein Szenario startet kurz nach dem abgeschlossenen Anruf, nicht während des Gesprächs. Für Protokollierung, CRM-Pflege und Benachrichtigungen reicht das aus. Für die sofortige Weiterleitung eines dringenden Anrufs ist ein Automatisierungsdienst nicht der richtige Weg.