Ihre KI spricht die Sprache Ihrer Anrufer

Testnummer +41 44 244 05 45 anrufen, auf Deutsch beginnen und mitten im Gespräch zu Englisch wechseln.

Sprachwechsel mitten im Gespräch

Der KI-Telefonassistent von CallButler hört bei jedem Satz mit, in welcher Sprache der Anrufer gerade spricht, und passt sich an. Ein Sprachmenü gibt es nicht; niemand drückt eine Taste oder wartet auf eine zweite Ansage. Ein typisches Gespräch, hier im Hotel:

Der Wechsel funktioniert in beide Richtungen und mehrfach pro Gespräch. Grundlage ist eine automatische Spracherkennung, die für jede Äußerung neu bestimmt, welche Sprache gesprochen wird. Für den Anrufer fühlt sich das an wie ein Gespräch mit einem sprachgewandten Mitarbeiter.

Welche Sprachen der Assistent spricht

71 Sprachen und Dialekte: 70 Sprachen, dazu Schweizerdeutsch als Dialekt. Er versteht sie nicht nur – er antwortet auch darin. Und er erkennt selbst, welche gerade gesprochen wird: Ihre Anrufer wählen nichts aus, drücken keine Taste und hören keine zweite Ansage.

Europa

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch – und Schweizerdeutsch als eigener Dialekt.

Nordische Sprachen

Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Finnisch.

Naher Osten und Osteuropa

Arabisch, Russisch, Türkisch, Ukrainisch.

Asien

Japanisch, Koreanisch, Mandarin, Hindi, Vietnamesisch, Indonesisch, Thailändisch.

Dazu kommen weitere Sprachen bis zur genannten Zahl. Welche davon in Ihrem Betrieb tatsächlich vorkommen, wissen Sie besser als jede Liste – rufen Sie an und probieren Sie Ihre aus.

Schweizerdeutsch ist ein eigenes Kapitel

Schweizerdeutsch ist keine Fremdsprache, für die Spracherkennung aber eine eigene Disziplin ohne einheitliche Schriftform. CallButler behandelt Mundart deshalb gesondert. Was die Dialekterkennung leistet und wo ihre Grenzen liegen, zeigt die Seite KI versteht Schweizerdeutsch mit Probeanruf für Schweizer Betriebe.

Typische Einsatz-Szenarien

Hotel und Tourismus

An der Rezeption ruft selten jemand zur passenden Zeit an. Der Assistent nimmt die Reservierungsfrage entgegen, egal ob auf Schweizerdeutsch, Englisch oder Italienisch, und legt Ihnen das Ergebnis in einer Sprache vor – der, die Sie eingestellt haben.

Internationale B2B-Kunden

Wenn Geschäftspartner oder Lieferanten aus dem Ausland anrufen, hängt der Eindruck oft am ersten Satz. Die KI nimmt Anfragen auf Englisch entgegen und fasst das Anliegen für Sie auf Deutsch zusammen — Ihr Team antwortet vorbereitet.

Praxen mit gemischtem Patientenstamm

Wer krank ist, sucht nicht nach Vokabeln. Der Assistent nimmt das Anliegen in der Sprache auf, in der es kommt, und stellt Ihrer MPA eine Zusammenfassung zu, die sie ohne Übersetzen lesen kann.

Rufen Sie die Testnummer +41 44 244 05 45 an und schildern Sie ein Anliegen aus Ihrem Betrieb auf Englisch. Die KI antwortet sofort.

Wo die Mehrsprachigkeit an Grenzen stößt

Was der Assistent neben der Mehrsprachigkeit übernimmt, etwa die Terminbuchung und die Weiterleitung wichtiger Anrufe, zeigt die Funktionsübersicht des KI-Telefonassistenten.

Testnummer +41 44 244 05 45 wählen, auf Deutsch starten, auf Englisch weitersprechen. Die KI bleibt im Gespräch.

Andreas Hächler, CMO CallButler

Häufige Fragen

Welche Sprachen versteht der mehrsprachige Telefonassistent?

Der Assistent beherrscht. Die Erkennung läuft automatisch, der Anrufer muss nichts auswählen. Welche Sprachen für Ihren Anschluss aktiv sind, bestimmen Sie in den Einstellungen; die Begrüßung erfolgt in Ihrer Standardsprache und wechselt erst, wenn der Anrufer anders spricht.

Muss der Anrufer die Sprache vorher auswählen?

Nein. Es gibt kein Sprachmenü und keine Tastenwahl. Die KI erkennt an der ersten Äußerung, welche Sprache gesprochen wird, und antwortet direkt darin. Wechselt der Anrufer mitten im Gespräch die Sprache, folgt sie ihm sofort; das funktioniert auch mehrfach innerhalb desselben Telefonats.

Kann die KI am Telefon auf Englisch auch Termine buchen?

Ja, der Funktionsumfang gilt in jeder aktiven Sprache. Der Assistent bucht Termine und beantwortet Fragen aus der Wissensbasis auch auf Englisch. Rückrufwünsche hält er in jeder aktiven Sprache fest. Die Zusammenfassung erhalten Sie.

Versteht die KI auch Schweizerdeutsch?

Ja, die Dialekterkennung für Schweizerdeutsch ist gesondert aufgebaut und getestet. Details samt eigenem Dialekt-Probeanruf finden Schweizer Betriebe auf der Seite /ch/schweizerdeutsch, dort stehen auch die Grenzen der Erkennung. Für deutsche und österreichische Anschlüsse ist bei der Einrichtung nichts weiter zu beachten.