Telefonservice Luzern: KI-Anrufannahme für Gastgewerbe und KMU

Luzern lebt vom Gast und vom Dienstleister

Ein Hotel besetzt die Réception nicht rund um die Uhr, eine kleine Gastroküche schon gar nicht. Genau in den Randzeiten rufen Gäste an, die einen Tisch oder ein Zimmer wollen. Ein menschlich besetztes Telefonsekretariat deckt diese Stunden nur gegen Aufpreis ab und verrechnet jedes Gespräch. Der KI-Telefonassistent kennt keine Sperrstunde, nimmt Reservationen zum Fixpreis entgegen und führt in Stosszeiten mehrere Gespräche gleichzeitig. Kein Anrufer landet in der Warteschleife, während am Tresen Betrieb herrscht.

Luzerndütsch ist der Praxistest fürs Dialektverständnis

Wie die Erkennung arbeitet und wo ihre Grenzen liegen, beschreibt die eigene Seite dazu (Schweizerdeutsch am Telefon verstehen). Gäste aus dem Ausland bedient der Assistent in ihrer eigenen Sprache, die Zusammenfassung erhalten Sie in der von Ihnen gewählten Sprache.

Eine 041-Nummer, geschaltet per Rufweiterleitung

Ihr Anschluss und Ihre Rufnummer bleiben bestehen, unabhängig vom Anbieter. Sie richten eine Rufweiterleitung ein, dauerhaft oder nur ausserhalb Ihrer Präsenzzeiten. Der Assistent meldet sich mit dem Namen Ihres Hauses, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten oder Angebot und nimmt Reservationen samt Rückrufnummer auf. Dringende Fälle stellt er auf eine hinterlegte Nummer durch.

Was ein Telefonservice in Luzern im Monat kostet

Gesprächsdaten nach revDSG, gespeichert in der Schweiz

Der Start ist an einem Vormittag erledigt: Sie hinterlegen im Konto Ihre Zeiten und die Regeln für Reservationen, danach schalten Sie die Rufweiterleitung. Die ersten 14 Tage laufen kostenlos und ohne Kreditkarte. Das gesamte Angebot für Schweizer Betriebe zeigt die Startseite (KI-Telefonassistent für die Schweiz).

Häufige Fragen zum Telefonservice in Luzern

Nimmt die KI Reservationen für Hotel oder Restaurant entgegen?

Ja. Der Assistent nimmt Tisch- und Zimmerreservationen rund um die Uhr entgegen, auch spät am Abend und am Wochenende. Er notiert Datum, Personenzahl und Rückrufnummer und trägt den Wunsch nach Ihren Regeln ein. Nach dem Gespräch erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail, sodass an der Réception nichts untergeht.

Wo werden meine Gesprächsdaten gespeichert?

Die Verarbeitung folgt dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG), gespeichert wird in der Schweiz. Sie erhalten eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die Löschfristen für Gesprächsnotizen legen Sie selbst fest. Für Treuhandbüros mit Berufsgeheimnis ist das die Voraussetzung, um die Anrufannahme überhaupt auszulagern.

Was kostet ein Telefonservice in Luzern?

Dienste mit Abrechnung pro Anruf kosten in der Schweiz je nach Aufkommen schnell mehrere Hundert Franken im Monat, dazu kommt eine Grundgebühr. Die KI-Flatrate von CallButler startet bei CHF 9,90 pro Monat mit Inklusivminuten, monatlich kündbar. Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Hochsaison entfallen.

Versteht der Assistent Anrufer, die Luzerndütsch reden?

Ja. Der Assistent versteht Schweizerdeutsch; es gehört zu den 71 Sprachen und Dialekten, die er beherrscht. Ihre Stammgäste und Anrufer aus der Zentralschweiz reden im Dialekt weiter, das Anliegen kommt strukturiert bei Ihnen an. Den Beweis liefert der Dialekt-Probeanruf unter +41 44 244 05 45, kostenlos und ohne Anmeldung.