Freitagabend, 19:20 Uhr, Sie bringen gerade einen Fahrgast zum Bahnhof. Das Diensthandy klingelt. Jemand will ein Taxi für gleich, aber Sie können am Steuer nicht mitschreiben und nicht gefahrlos abheben. Nach viermal Klingeln bricht der Anrufer ab und wählt die nächste Nummer aus seiner Suchliste. Die Fahrt, die Ihnen gehört hätte, fährt ein anderer.
Genau hier setzt der KI-Telefonassistent für Taxi- und Fahrdienste an. Er nimmt jeden Anruf sofort an, nimmt die Fahrt auf und gibt sie an Ihre Disposition weiter, während Sie Ihre aktuelle Fahrt sicher zu Ende bringen. Eine besetzte Zentrale rund um die Uhr kostet Sie ein Gehalt; die verpasste Buchung kostet Sie den Fahrgast.
Hören Sie selbst, wie CallButler eine Fahrt aufnimmt. Rufen Sie unsere Testnummer an: +41 44 244 05 45. Der Anruf ist kostenlos und dauert zwei Minuten.
Jetzt Testanruf startenSo bucht die KI eine Fahrt am Telefon
Der Assistent fragt alles ab, was Ihre Disposition für die Vermittlung braucht. So klingt das:
AnruferGuten Abend, ich brauche ein Taxi.
KIMache ich. Von wo darf ich Sie abholen lassen?
AnruferLindenstraße 14, in Musterstadt.
KIDanke. Und wohin geht die Fahrt?
AnruferZum Klinikum, Haupteingang.
KINotiert. Für wann brauchen Sie den Wagen, sofort oder zu einer festen Zeit?
AnruferSo schnell wie möglich.
KIUnd wie viele Personen fahren mit?
AnruferNur ich.
KIVerstanden. Eine Person, Lindenstraße 14 zum Klinikum, schnellstmöglich. Ich gebe die Fahrt sofort an die Disposition weiter, ein Wagen meldet sich mit der Ankunftszeit.
Vorbestellungen für morgen früh
Ein großer Teil der Anrufe betrifft nicht die Fahrt für jetzt, sondern den festen Termin: der Flug am Sonntagmorgen um fünf, die regelmäßige Fahrt zur Dialyse, der Bahnhofstransfer nach dem Geschäftstermin. Solche Vorbestellungen kommen oft abends, wenn niemand mehr am Apparat sitzt. Der Assistent nimmt Datum, Uhrzeit, Abholort und Ziel auf und legt die Vorbestellung in Ihre Zusammenfassung. Ihre Disposition plant den Wagen ein, und der Fahrgast hat eine feste Zusage statt einer Mailbox.
Krankenfahrten sauber aufgenommen
Krankenfahrten haben eigene Anforderungen: Wird ein liegender Transport gebraucht oder ein Sitzplatz, ist ein Rollstuhl dabei, liegt eine Verordnung der Krankenkasse vor. Der Assistent fragt diese Punkte strukturiert ab und markiert die Anfrage in der Zusammenfassung als Krankenfahrt, damit Ihre Disposition den passenden Wagen und den richtigen Fahrer einplant. Eine medizinische Beurteilung nimmt die KI nicht vor; sie sammelt die Angaben und reicht sie weiter.
Was eine verpasste Fahrt kostet
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen:
Testen Sie die Fahrt-Buchung selbst: Rufen Sie +41 44 244 05 45 an und geben Sie eine fiktive Fahrt auf. Sie hören in zwei Minuten, wie der Assistent nach Abholort und Ziel fragt.
Jetzt Testanruf startenIn drei Schritten einsatzbereit
- Einrichtungsgespräch: Sie hinterlegen Ihr Einzugsgebiet, die Angaben, die Ihre Disposition braucht, und wie eine Fahrt weitergegeben wird. Wie die Weitergabe an Ihr Team läuft, zeigt die Seite Anrufweiterleitung an die Disposition.
- Rufweiterleitung aktivieren: Ihre Rufnummer bleibt; Sie leiten dauerhaft, nur bei Besetzt oder nur außerhalb der Zentrale-Zeiten an CallButler weiter.
- 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Ihr Team prüft die Zusammenfassungen und justiert die Fragen nach.
Weitere Branchenlösungen zeigt die Übersicht KI-Telefonassistent nach Branchen.
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Häufige Fragen
Kann die KI eine Fahrt aufnehmen, während ich am Steuer sitze?
Ja, genau dafür ist sie da. Sie leiten Anrufe an den Assistenten weiter, und er nimmt Abholort, Ziel, Wunschzeit und Personenzahl auf, ohne dass Sie abheben. Die fertige Buchung geht an Ihre Disposition, Sie fahren Ihre aktuelle Tour sicher zu Ende.
Nimmt der Assistent auch Vorbestellungen für später an?
Ja. Er fragt Datum, Uhrzeit, Abholort und Ziel ab und legt die Vorbestellung in Ihre Zusammenfassung. So sind Flughafen-Transfers oder feste Termine für den nächsten Morgen gesichert, auch wenn der Anruf spät abends kommt und niemand mehr in der Zentrale sitzt.
Kann die KI Krankenfahrten entgegennehmen?
Sie nimmt Krankenfahrt-Anfragen strukturiert auf: Sitz- oder Liegetransport, Rollstuhl, vorliegende Verordnung. Die Anfrage wird als Krankenfahrt markiert, damit Ihre Disposition den passenden Wagen einplant. Eine medizinische Bewertung nimmt der Assistent nicht vor, er sammelt die Angaben und gibt sie weiter.
Wie kommt die Buchung zu meinem Fahrer?
Über Ihre Zusammenfassung und die eingerichtete Weitergabe an die Disposition. Je nach Setup landet die Fahrt in Ihrer Vermittlungssoftware oder als E-Mail und SMS bei der Zentrale. Von dort vergeben Sie den Auftrag wie gewohnt an den nächsten freien Wagen.