Samstagvormittag, 10:50 Uhr. Ihre Augenoptikerin sitzt mit einer Kundin an der Fassungsauswahl, ein Gleitsichtglas will erklärt werden. Am Tresen klingelt das Telefon. Rangehen hieße, die Kundin sitzen zu lassen, mitten in der Beratung, die den Verkauf entscheidet. Also klingelt es weiter. Am anderen Ende wollte jemand nur einen Sehtest-Termin, jetzt wählt er den Optiker in der Fußgängerzone gegenüber.
Der KI-Telefonassistent für Optiker löst diesen Zielkonflikt. Er nimmt den Anruf sofort an, bucht den Termin und lässt Ihre Beratung ungestört. Ihre Kundin merkt nichts vom Telefon.
Hören Sie selbst, wie CallButler einen Sehtest-Termin bucht. Rufen Sie unser Testgeschäft an: +41 44 244 05 45. Der Anruf ist kostenlos und dauert zwei Minuten.
Jetzt Testanruf startenSo bucht die KI einen Sehtest-Termin
Der Assistent fragt ab, was Ihr Tresen für die Planung braucht, und trägt den Termin ein. So klingt das:
AnruferGuten Tag, ich bräuchte einen Sehtest. Ich glaube, meine Brille ist zu schwach geworden.
KIDas schauen wir uns an. Geht es um eine neue Brille oder um Kontaktlinsen?
AnruferEine neue Brille.
KIGern. Für den Sehtest planen wir etwa 30 Minuten ein. Passt Ihnen ein Termin unter der Woche oder lieber am Samstag?
AnruferUnter der Woche, am besten nachmittags.
KIAm Mittwoch um 15:00 Uhr oder am Donnerstag um 16:30 Uhr ist etwas frei.
AnruferMittwoch um drei.
KIEingetragen. Wie ist Ihr Name und Ihre Telefonnummer für die Bestätigung?
Anliegen und Wunschtermin stehen danach in der E-Mail-Zusammenfassung. Ihr Tresen sieht vor dem Termin, wer kommt und worum es geht.
Brillen-Status ohne Griff zum Telefon
„Ist meine Brille schon da?" ist der Anruf, der Ihr Personal am häufigsten aus der Beratung reißt. Mit Anbindung an Ihr Auftragssystem beantwortet der Assistent die Frage direkt aus dem hinterlegten Status. Ist die Brille abholbereit, sagt er das und nennt Ihre Öffnungszeiten. Ohne Anbindung nimmt er Namen und Auftragsnummer auf und legt die Anfrage in die Zusammenfassung; Ihr Team ruft mit einem Blick auf den Auftrag zurück. Das Gleiche gilt für Kontaktlinsen, die zur Abholung bereitliegen.
Reparaturen annehmen, während Sie beraten
Ein Bügel ist gebrochen, eine Nasenpad fehlt, ein Glas hat einen Kratzer. Solche Anrufe kommen oft ohne Termin. Der Assistent nimmt das Anliegen auf, fragt nach Fassung und Kaufzeitpunkt und schlägt eine Vorbeizeit vor, zu der jemand am Werktisch ist. Was die Reparatur kostet, sagt die KI bewusst nicht, denn das entscheidet Ihre Werkstatt nach Sichtprüfung. Der Assistent kündigt die Einschätzung vor Ort an und hält das Anliegen in der Zusammenfassung fest.
Was ein unbesetztes Telefon im Optikgeschäft kostet
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen:
Testen Sie die Terminbuchung selbst: Rufen Sie +41 44 244 05 45 an und vereinbaren Sie einen fiktiven Sehtest-Termin. Sie hören in zwei Minuten, wie der Assistent nachfragt.
Jetzt Testanruf startenIn drei Schritten einsatzbereit
- Einrichtungsgespräch: Sie hinterlegen Terminarten, Öffnungszeiten und die Fragen, die Ihr Tresen stellen würde.
- Rufweiterleitung aktivieren: Ihre Geschäftsnummer bleibt; Sie leiten dauerhaft oder nur bei Besetzt an CallButler weiter.
- 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Ihr Team prüft die Zusammenfassungen und justiert die Regeln nach.
Eine eigene Seite für Hörakustiker ist geplant und wird hier verlinkt, sobald sie live ist. Alle bestehenden Branchenlösungen zeigt die Übersicht KI-Telefonassistent nach Branchen.
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Häufige Fragen
Bucht die KI Sehtest-Termine selbstständig?
Ja. Der Assistent fragt Anliegen und Wunschzeit ab und trägt den Termin in Ihr freigegebenes Zeitfenster ein, mit passender Dauer für den Sehtest. Anliegen und Termin landen in der E-Mail-Zusammenfassung, damit Ihr Tresen vorbereitet ist.
Kann der Assistent den Brillen-Status durchgeben?
Mit Anbindung an Ihr Auftragssystem ja: Er nennt den hinterlegten Status, etwa „abholbereit". Ohne Anbindung nimmt er Namen und Auftragsnummer auf und markiert die Anfrage in der Zusammenfassung; Ihr Team ruft nach einem Blick auf den Auftrag zurück.
Nennt die KI Preise für Brillen oder Reparaturen?
Nein, bewusst nicht. Gläser und Reparaturen hängen von der Sichtprüfung ab und gehören in die Hand Ihrer Werkstatt. Der Assistent erkennt Preisfragen und kündigt die Einschätzung vor Ort an. Feste Standardpreise können Sie auf Wunsch hinterlegen.
Stört der Assistent die Beratung am Tresen?
Im Gegenteil: Er nimmt den Anruf getrennt an, sodass kein Klingeln das Gespräch am Kunden unterbricht. Ihr Personal bleibt beim Verkauf, der Anrufer bekommt sofort eine Antwort. Nach dem Anruf folgt die Zusammenfassung ins Postfach.