Samstagvormittag im Showroom. Ihr bester Verkäufer steht seit vierzig Minuten mit einer Familie am Kombi, die Zentrale ist mit einer Reifen-Anfrage belegt. In dieser Zeit ruft ein Interessent an, der gestern online den Gebrauchten konfiguriert hat. Er hört das Freizeichen und legt auf. Der nächste Anruf geht an den Händler zwanzig Kilometer weiter, und den Abschluss dort werden Sie nie in einer Statistik sehen.
Das Grundproblem der Anrufannahme im Autohaus: Verkauf und Service konkurrieren um dieselbe Leitung, und die Menschen, die abheben könnten, verdienen ihr Geld im persönlichen Gespräch. Der KI-Telefonassistent von CallButler löst den Konflikt auf. Er nimmt jeden Anruf sofort an und klärt das Anliegen, während Ihr Team beim Kunden bleibt.
Hören Sie selbst, wie CallButler eine Probefahrt-Anfrage aufnimmt. Rufen Sie unser Test-Autohaus an: +41 44 244 05 45. Der Anruf ist kostenlos und dauert zwei Minuten.
Jetzt Testanruf startenProbefahrt-Termine direkt am Telefon buchen
Wer eine Probefahrt per Telefon vereinbaren will, hat sich meist schon online informiert. Dieser Anrufer ist heiß, und er soll nicht auf einen Rückruf warten. So klingt das Gespräch:
AnruferGuten Tag, ich würde gern den ID.3 Probe fahren, den Sie auf Ihrer Seite haben.
KIGern. Für welchen Tag passt es Ihnen? Probefahrten sind bei uns Montag bis Samstag möglich.
AnruferAm liebsten Samstag früh.
KISamstag um 9:30 Uhr ist ein Termin frei. Bringen Sie bitte Ihren Führerschein im Original mit, ohne ihn dürfen wir das Fahrzeug nicht herausgeben. An wen darf ich den Termin vergeben?
AnruferPeter Krause, meine Nummer ist die, mit der ich gerade anrufe.
KIDanke, Herr Krause. Der Termin ist eingetragen, die Bestätigung geht an das Verkaufsteam. Bis Samstag.
Service-Annahme ohne Warteschleife
Die Service-Hotline ist im Autohaus der größte Anruf-Posten und zugleich der planbarste. Inspektion, Reifenwechsel oder eine Kontrollleuchte: Der Assistent nimmt das Anliegen strukturiert auf.
AnruferMein Golf muss zur Inspektion, und die Klimaanlage kühlt nicht mehr richtig.
KIDas notiere ich. Welches Baujahr hat der Golf, und wie hoch ist ungefähr der Kilometerstand?
Anrufer2019, etwa 85'000 Kilometer.
Die Werkstatt sieht morgens eine saubere Liste statt eines vollen Anrufbeantworters. Rückfragen zum Reparaturstatus nimmt die KI ebenfalls auf und legt sie dem Serviceberater zur Rückmeldung vor; Zusagen zum Fertigstellungstermin macht sie nicht.
Verfügbarkeits-Anfragen aus der Bestandsliste
„Steht der weiße Tiguan von Ihrer Website noch bei Ihnen?" Solche Anrufe entscheiden über Besuche am selben Tag. Der Assistent beantwortet sie aus Ihrer Wissensbasis, in der Ihre Bestandsliste hinterlegt ist. Er nennt Verfügbarkeit und Eckdaten und bietet direkt einen Besichtigungstermin an. Ist das Wunschfahrzeug bereits reserviert, notiert er die Rückrufnummer für Ihren Vertrieb. Aus einer Bestandsfrage wird ein Termin statt eines aufgelegten Hörers.
Jeder verpasste Anruf ist ein Kaufinteressent
Der Assistent sortiert dabei vor: Verkaufs-Anfragen gehen an den Vertrieb, Werkstatt-Anliegen an den Service. Wer einen bestimmten Mitarbeiter verlangt, wird nach Ihren Regeln durchgestellt. Wie die Weitergabe technisch läuft, zeigt die Funktionsseite zur Anrufweiterleitung an die richtige Abteilung. Ein klassischer Telefonservice mit menschlichen Agenten rechnet für die reine Notiz 0,59 bis 1,79 € pro Anruf (eigene Markterhebung, Juli 2026); CallButler kostet einen festen Monatspreis, alle Pläne mit vertraglichem SLA von 99,9 % und monatlich kündbar. Die Details stehen auf der Seite mit den Preisen des KI-Telefonassistenten.
Testen Sie das Routing selbst: Rufen Sie +41 44 244 05 45 an und fragen Sie nach einer Probefahrt oder einem Werkstatt-Termin. Sie hören in zwei Minuten den Unterschied zur Warteschleife.
Jetzt Testanruf startenIn drei Schritten einsatzbereit
- Rufweiterleitung aktivieren: Ihre Nummer bleibt; Sie leiten dauerhaft oder nur bei Besetzt an CallButler weiter. Auch eine Weiterleitung nur außerhalb der Öffnungszeiten ist möglich.
- 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Verkauf und Service prüfen die Zusammenfassungen und justieren die Regeln nach.
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Häufige Fragen
Wie unterscheidet der Assistent Verkaufs- und Service-Anrufe?
Er klärt das Anliegen zu Gesprächsbeginn mit einer offenen Frage und ordnet es dann zu: Probefahrt und Fahrzeugfragen an den Vertrieb, Termin- und Werkstattfragen an den Service. Die Zusammenfassung geht an das jeweils zuständige Postfach. Durchstell-Regeln für Sonderfälle legen Sie selbst fest.
Ersetzt die KI unsere Telefonzentrale komplett?
Das entscheiden Sie über die Rufweiterleitung. Viele Häuser starten mit der Weiterleitung bei Besetzt, damit kein Anruf mehr verloren geht, und stellen später auf dauerhafte Annahme um, sobald das Team den Zusammenfassungen vertraut. Ihre Rufnummer bleibt in jedem Fall unverändert bestehen.
Kann die KI Probefahrten direkt in unseren Kalender buchen?
Sie vergibt Termine aus den Zeitfenstern, die Sie freigegeben haben, und weist den Anrufer auf den mitzubringenden Führerschein hin. Modell, Wunschtermin und Rückrufnummer stehen direkt nach dem Gespräch in der E-Mail-Zusammenfassung, die Ihr Verkaufsteam erhält. So bereitet der Verkäufer das Fahrzeug rechtzeitig vor.
Woher kennt die KI unseren Fahrzeugbestand?
Aus der Wissensbasis, in der Ihre Bestandsliste hinterlegt ist. Der Assistent nennt Verfügbarkeit und Eckdaten eines Fahrzeugs und bietet einen Besichtigungstermin an. Ist ein Fahrzeug reserviert, notiert er die Rückrufnummer für Ihren Vertrieb.