Erreichbar bleiben, wenn Sie unterwegs sind
Auf der Baustelle, im Behandlungszimmer, im Auto zwischen zwei Terminen: die Zeiten, in denen am meisten angerufen wird, sind die, in denen am wenigsten abgenommen werden kann.
Die Rechnung, die niemand macht
Wer allein oder zu zweit arbeitet, hat keine zweite Person für das Telefon. Also klingelt es durch, oder es klingelt ins Leere. Beides führt zum selben Ergebnis: Der Anrufer wählt die nächste Nummer aus seiner Suche.
Was Sie das kostet, können Sie ausrechnen – mit vier Zahlen im ROI-Rechner. Die meisten sind vom Ergebnis überrascht, und zwar nach oben.
Was der Assistent übernimmt
Während der Arbeit
Er nimmt ab, wenn Sie besetzt sind oder die Hände nicht frei haben. Kein Klingeln im Behandlungszimmer, kein Handy auf der Leiter.
Zwischen zwei Terminen
Sie lesen in zwei Minuten, was hereingekommen ist, und rufen nur dort zurück, wo es nötig ist.
Nach Feierabend
Der Assistent sagt, wann Sie wieder da sind, und nimmt das Anliegen trotzdem auf – nicht «rufen Sie später an», sondern «ich habe es notiert».
Was er nicht übernimmt
Er fährt nicht raus, er gibt keine verbindliche Zusage über Preise, die Sie nicht hinterlegt haben, und er entscheidet nicht über Ihren Kalender hinaus. Er sorgt dafür, dass Sie abends eine Liste haben statt sechs entgangener Anrufe ohne Namen.
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