Montagmorgen an der Vermietstation. Vor dem Schalter steht eine Schlange, Ihre Mitarbeiterin nimmt gerade einen Transporter zurück und prüft die Kilometer. In diesem Moment klingelt das Telefon: jemand will wissen, ob am Wochenende ein Kombi frei ist. Sie kann nicht beides gleichzeitig, der Kunde vor Ort geht vor. Der Anrufer wartet, hört die Warteschleife und bucht online beim großen Anbieter.
Das Grundproblem in der Autovermietung: Der Schalter bindet das Personal, und das Telefon klingelt parallel für Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen, für Rückgabe-Fragen und Verlängerungen. Der KI-Telefonassistent für Autovermietungen nimmt diese Anrufe sofort an und klärt das Anliegen, während Ihr Team beim Kunden vor Ort bleibt.
Hören Sie selbst, wie CallButler eine Mietanfrage aufnimmt. Rufen Sie unsere Testnummer an: +41 44 244 05 45. Der Anruf ist kostenlos und dauert zwei Minuten.
Jetzt Testanruf startenVerfügbarkeit und Buchung direkt am Telefon
Wer anruft und nach einem Fahrzeug fragt, will meist heute noch buchen. Dieser Anrufer soll nicht in der Warteschleife hängen. So klingt das Gespräch:
Anrufer: „Guten Tag, haben Sie am Wochenende einen Kombi frei?"
KI: „Das prüfe ich für Sie. Für welchen Zeitraum brauchen Sie das Fahrzeug?"
Anrufer: „Von Freitagnachmittag bis Sonntagabend."
KI: „Danke. Reicht Ihnen die Kombiklasse, oder soll es ein bestimmtes Modell sein?"
Anrufer: „Kombiklasse reicht."
KI: „Notiert. Fahrzeugklasse Kombi, Freitag bis Sonntag. Unter welcher Nummer und welchem Namen darf die Station Ihre Reservierung bestätigen?"
Anrufer: „Sabine Vogt, erreichbar unter dieser Nummer."
KI: „Danke, Frau Vogt. Ich gebe die Anfrage an die Station weiter, Sie bekommen die Bestätigung mit Preis und den nötigen Unterlagen."
Rückgabe- und Verlängerungs-Fragen
Ein großer Teil der Anrufe kommt von Kunden, die bereits ein Fahrzeug haben. „Bis wann muss ich zurück sein?", „Kann ich einen Tag verlängern?", „Wo gebe ich außerhalb der Öffnungszeiten ab?" Der Assistent beantwortet die hinterlegten Standardfragen zu Rückgabezeiten und Ablauf und nimmt Verlängerungswünsche mit Kennzeichen und Wunschdauer auf. Ob eine Verlängerung möglich ist, entscheidet Ihre Station anhand der Flotte; die KI macht keine verbindliche Zusage, sie legt die Anfrage priorisiert in die Zusammenfassung.
Schaden-Meldung strukturiert aufnehmen
Meldet ein Mieter einen Schaden, zählt eine saubere Erstaufnahme. Der Assistent fragt Kennzeichen, Ort und Hergang ab und weist auf die nötigen Schritte hin, etwa das Ausfüllen des Schadenberichts im Fahrzeug. Bei einem Unfall mit Personenschaden verweist er auf den Notruf und macht keine Schadensregulierung am Telefon. Die Aufnahme geht als markierte Schadenmeldung an Ihr Team, damit die Station das Fahrzeug und den Vorgang einplant.
Was eine verpasste Anfrage kostet
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen:
Testen Sie die Verfügbarkeits-Anfrage selbst: Rufen Sie +41 44 244 05 45 an und fragen Sie nach einem Fahrzeug für das Wochenende. Sie hören in zwei Minuten, wie der Assistent nach Klasse und Zeitraum fragt.
Jetzt Testanruf startenIn drei Schritten einsatzbereit
- Rufweiterleitung aktivieren: Ihre Rufnummer bleibt; Sie leiten dauerhaft, nur bei Besetzt oder nur außerhalb der Schalterzeiten an CallButler weiter.
- 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Ihr Team prüft die Zusammenfassungen und justiert die Fragen nach.
Das sagen Vermieter über CallButler
Für Neuwagen-Verkauf und Werkstatt gibt es eine eigene Seite: Der Telefonassistent für das Autohaus behandelt Probefahrt und Service-Annahme. Weitere Branchenlösungen zeigt die Übersicht KI-Telefonassistent nach Branchen.