Testanruf unter +41 44 244 05 45.
Was die Verbindung leistet
Ohne Anbindung landet die Zusammenfassung eines Anrufs im E-Mail-Postfach, und jemand überträgt sie später ins CRM. Mit der HubSpot-Verbindung entfällt dieser Schritt. Der Assistent übergibt die Anrufdaten direkt an Ihr CRM, sobald das Gespräch abgeschlossen ist.
Einrichtung in drei Schritten
Vom Anruf zum Deal: ein Beispiel
Ein Interessent ruft außerhalb der Sprechzeit an und fragt nach einer Immobilie. Der Assistent nimmt das Gespräch an, erfragt Name, Rückrufnummer und das Objekt, und schließt den Anruf mit einer Zusammenfassung ab.
Anrufer: „Guten Tag, ich interessiere mich für die Wohnung in der Gartenstraße, ist die noch frei?"
Assistent: „Die Anfrage nehme ich gern auf. Darf ich Ihren Namen und eine Rückrufnummer notieren?"
Assistent: „Danke. Ein Kollege meldet sich zur Wohnung Gartenstraße bei Ihnen."
Sekunden später steht in HubSpot ein Kontakt „Anna Berger" mit einer Anruf-Aktivität und, sofern eingerichtet, ein Deal in der ersten Phase Ihrer Pipeline. Welche Felder dafür bereitstehen, zeigt die Seite zur Anruf-Zusammenfassung.
Datenschutz
Troubleshooting
- Doppelte Kontakte: HubSpot erkennt Dubletten über die Telefonnummer oder E-Mail. Als Abgleichsfeld ein eindeutiges Feld wählen, damit bekannte Anrufer aktualisiert statt neu angelegt werden.
- Anliegen landet im falschen Feld: Die Feldzuordnung in Schritt 3 prüfen; das freie Textfeld des Anrufs gehört auf eine Notiz oder Aktivität, nicht auf ein Auswahlfeld.
+41 44 244 05 45 anrufen und ansehen, welcher Kontakt und welche Aktivität in HubSpot entstehen.
Autorenbox: Andreas Hächler, CMO CallButler