Immobilien-Interessenten am Telefon qualifizieren

Warum Ihre besten Anrufer während der Besichtigung verloren gehen

Ein Maklertag besteht aus Terminen vor Ort. Während Sie eine Wohnung zeigen, klingelt das Büro weiter, und genau dann melden sich die Interessenten, die das Exposé gerade frisch gesehen haben. Wer niemanden erreicht, wählt die nächste Nummer aus der Portalliste und vereinbart dort seine Besichtigung.

Der Kontakt mit der höchsten Kaufabsicht ist damit weg, bevor Sie aus dem Treppenhaus zurück sind. Eine Mailbox fängt das nicht auf, denn Kaufinteressenten hinterlassen selten eine Nachricht, aus der Sie den Bedarf ablesen können.

Was die KI im Qualifizierungs-Gespräch abfragt

Der Assistent stellt die Fragen, die Sie im Erstkontakt selbst stellen würden, und hält die Antworten strukturiert fest:

• Objektinteresse: welches Exposé, Eigennutzung oder Kapitalanlage
• Budget-Rahmen: ob der genannte Kaufpreis zur Vorstellung passt
• Zeithorizont: geplanter Kauf- oder Einzugszeitpunkt

So klingt ein qualifiziertes Gespräch

Anrufer: „Guten Tag, ich rufe wegen der Dreizimmerwohnung in der Gartenstraße an. Ist die noch zu haben?"

KI: „Ja, die Wohnung ist noch verfügbar. Damit Herr Krause Sie gezielt zurückrufen kann, habe ich drei kurze Fragen. Suchen Sie zur Eigennutzung oder als Kapitalanlage?"

Anrufer: „Zum Selbsteinzug, für uns und die Kinder."

KI: „In welchem Zeitraum möchten Sie einziehen?"

Anrufer: „In den nächsten vier bis sechs Monaten, unsere Mietwohnung ist gekündigt."

KI: „Der Kaufpreis liegt bei 420.000 Euro. Passt das in Ihren Rahmen?"

Anrufer: „Ja, mit der Bank haben wir das schon abgeklärt."

KI: „Danke. Ich halte Ihre Angaben fest und leite die Besichtigungsanfrage an Herrn Krause weiter. Er meldet sich mit einem Terminvorschlag."

Die Beispieldaten sind fiktiv und zeigen nur den Ablauf. Jede Antwort steht anschließend in der Zusammenfassung, die Sie nach der Besichtigung auf dem Handy lesen.

Wo die Qualifizierung endet

Priorisierte Übergabe nach dem Termin

Nach jedem Anruf erhalten Sie eine Zusammenfassung per E-Mail, sortiert nach Einstufung. Sie sehen auf einen Blick, welcher Interessent zur Eigennutzung mit gesicherter Finanzierung sucht und welcher nur unverbindlich gefragt hat. Rückrufe planen Sie so nach Abschlusswahrscheinlichkeit statt nach Eingangsreihenfolge. Wie diese Übergabe aussieht, zeigt die automatische Anruf-Zusammenfassung per E-Mail.