KI-Telefonassistent für Installateurbetriebe

Samstag, 23 Uhr: In einem Zinshaus steht das Wasser, und Ihr Bereitschafts-Handy läutet zum dritten Mal in dieser Stunde. Zwei der Anrufe waren keine Notfälle. Einmal tropfte ein Auslaufventil, einmal wollte jemand einen Termin für nächste Woche. Der eine echte Rohrbruch musste dafür in der Mailbox warten. Wer im Installateurgewerbe Bereitschaft schiebt, kennt diese Nächte.

Ein KI-Telefonassistent sortiert das, bevor Ihr Handy läutet. Er nimmt jeden Anruf sofort an und stellt die richtigen Fragen. Geweckt werden Sie nur, wenn wirklich Wasser im Keller steht. Jedes andere Anliegen landet als saubere Notiz in Ihrer Disposition.

Drei Anrufarten, die der Assistent für Sie übernimmt

Notfall-Qualifizierung bei Wasserschaden und Heizungsausfall

Anrufer: „Bei uns rinnt das Wasser aus der Wand im Bad, was soll ich tun?"

KI: „Ich helfe Ihnen sofort. An welcher Adresse befindet sich das Gebäude?"

Anrufer: „Landstraße 12 in Linz, zweiter Stock."

KI: „Danke. Haben Sie den Absperrhahn oder den Hauptzähler schon zugedreht?"

Anrufer: „Nein, ich weiß nicht, wo der ist."

KI: „Der Hauptzähler sitzt meist im Keller. Rinnt das Wasser bereits, oder tropft es nur?"

Anrufer: „Es rinnt richtig, der Boden ist schon nass."

KI: „Verstanden, das ist ein Notfall. Ich verbinde Sie jetzt mit unserer Bereitschaft und gebe Ihre Adresse durch. Bleiben Sie bitte dran."

Termin-Disposition

Wartung oder Thermen-Service: Der Assistent nimmt das Anliegen auf und fragt Adresse und Erreichbarkeit ab. Freie Zeitfenster schlägt er direkt im Gespräch vor Microsoft 365 und Google Kalender. Ihre Disposition bekommt nach jedem Gespräch eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail und ruft nur zurück, wenn etwas offen ist.

Angebotsanfrage

„Was kostet bei mir eine neue Gastherme?" Solche Anrufe unterbrechen Ihre Monteure auf der Baustelle. Die KI erfragt das Vorhaben, die Rahmendaten und die Rückrufnummer. Die Anfrage landet gesammelt im Postfach Ihres Büros, und Ihr Team meldet sich mit einem Angebot, wenn es passt.

Was Bereitschaft wirklich kostet

Klassische Telefonservices mit menschlichen Agenten rechnen pro Anruf ab, nachts oft mit Zuschlag. Der Assistent von CallButler kostet einen festen Monatsbetrag, egal wie oft es läutet je nach Plan 120, 400 oder 1’000 Inklusivminuten; darüber gestaffelte Zusatzminuten. Die Pläne stehen transparent auf der Seite Preise des KI-Telefonassistenten; jeder Plan enthält ein vertragliches SLA von 99,9 % Verfügbarkeit.

Auch für das Ein-Personen-Unternehmen

Lösungen für weitere Gewerke sammelt die Übersicht KI-Telefonassistent nach Branchen.